SOMOS MUCHO MÁS QUE UNA SIMPLE SOLUCIÓN DE CUSTOMER SERVICE…

Somos una completa plataforma transaccional de automatización de tus procesos de negocio… Somos TeneT Communications

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INNOVACIÓN TECNOLÓGICA EN LIMA

TeneT Communications S.A.C. es una empresa peruana con base en Lima, dedicada a la innovación tecnológica, desarrollando soluciones orientadas al soporte de los procesos de negocio de nuestros clientes.

Nuestra misión

Ofrecer una experiencia tecnológica única e innovadora, convirtiendo nuestro conocimiento en oportunidades y mejoras que trasladamos a nuestros Clientes. 

Cuidar y valorar nuestro más importante activo, nuestro capital humano. 



Nuestra visión

Ser un referente regional en el ámbito tecnológico, buscando potenciar nuestro liderazgo y la transformación tecnológica en el Perú.

¿Qué es TeneT eCallCenter?

Es un servicio totalmente desplegado en la nube de internet, disponible las 24 horas del día, los 365 días del año, que suple o complementa a las tradicionales Call Center basadas en equipos PBX de hardware o software, con sus respectivos anexos.

CARACTERÍSTICAS

TeneT Chatbot

TeneT Worldwide SMS Services

TeneT eMail Services

  • Totalmente desplegada en la nube de internet en alta disponibilidad al 100% garantizada.
  • Gestión de comunicaciones telefónicas inbound y outbound.
  • Números Landline o Toll Free para más de 70 países en el mundo - número Toll Free de costo variable, sujeto a disponibilidad y configuración inicial diferenciada.
  • Atención automática por IVR Configurable o por exclusivo TeneT VoiceBot basado en IA.
  • Soporte de ilimitados anexos configurables y asignados a números fijos o móviles transparentes para el usuario origen.
  • Cero costo de inversión en hardware y software.
  • Dashboard de seguimiento y consumo de llamadas.
  • Total integración con soluciones de onmicanalidad de TeneT Communications.

NUESTROS PRODUCTOS

TENET CHATBOT OMNICANAL

TENET WORLDWIDE MESSAGING SERVICES

TENET ECALLCENTER

TENET ECONTACT CENTER

NUESTROS SERVICIOS

  • Desarrollo de interfaces de chatbot conversacionales y de inteligencia artificial
  • Implementación de centrales telefónicas virtuales
  • Implementación de centros de contactos virtuales omnicanal
  • Servicios de envío de mensajes por SMS y WhatsApp
  • Implementación de Voicebot


Nuestras soluciones son integrales, nos integramos a cualquier plataforma, base de datos o sistemas y desde luego nuestros precios son incomparables.


Somos una empresa de perfil consultora y nuestro servicio se basa en la consultoría preliminar del proceso a ser implementado y automatizado.


Beneficios

✔ No requiere de adquisición de hardware ni software.

✔ Bajo costo de mantenimiento y soporte técnico mensual.

✔ Flexible formato mensual de pago: Por Bolsa de Minutos o Consumo en demanda.

✔ Totalmente descentralizado, diseñado para la actual coyuntura de pandemia.

✔ Totalmente onmicanal, asegurando la comunicación con sus clientes finales.

✔ Gestión de Automatización de Campañas Outbound para soporte de ventas, marketing, publicidad, etc.

✔ Gestión de Encuestas Telefónicas en Línea automatizas por TeneT VoiceBot Múltiples usos como Gestor de Tickets de Soporte, Registro de Incidencias, Registro de Consultas, otros.

Ficha Técnica

  1. Atención del eCallCenter por TeneT Voicebot
  2. El tiempo de despliegue de este servicio fue de una (1) semana incluyendo el tiempo de configuración del voicebot.
  3. Se tiene integración con las bases de datos de:
  • RENIEC, para la identificación del usuario
  • Base de datos de clientes
  • Base de datos de productos
  • Gestión de transferencia con agente humano
  • Gestión de SMS y Mensaje Whatsapp integrado

Estructura del Costo

Costo Compuesto por:

Concepto Descripción Periodicidad
Configuración Inicial Implementación de instancia en nube de Amazon - Generación de numero LandLine o Toll Free local - Generación de IVR o Voicebot a demanda Pago único a inicio del servicio
Mantenimiento & Soporte Mensual Incluye: 20 horas mensuales para soporte y mantenimiento de flujos del IVR o del voicebot Dashboard/Tablero de Gestión de Consumos y Estadísticos Mensual Sujeto a costo de LandLine o Toll Free number
Consumo del Servicio Formatos a escoger: Bolsa de Minutos, en la que el cliente compra un paquete de minutos mensuales a ser consumidos. No es acumulable - A Demanda, en la que el cliente usa a su discreción el servicio y se factura el total de minutos al final del periodo mensual Mensual Rate dependerá del país

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Si desea más información acerca de nuestros servicios, por favor escríbanos en el siguiente formulario.

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TENET COMMUNICATIONS

Somos una empresa dedicada a la innovación tecnológica, desarrollando soluciones orientadas al soporte de los procesos de negocio de nuestros clientes empleando herramientas de inteligencia artificial.


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Pasaje El Molino 156 Dpto. 302

Urb. Monterrico en Santiago de Surco.


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(51) (1) 5101440 / 922862547


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Lunes a viernes de 9 a 18 hs. 


Formas de pago:

A convenir